リードへの初動から受注までを一貫して改善

ご依頼の前は、どのような状態でしたか。

問い合わせや資料ダウンロードなどのインバウンドリードは一定数獲得できていたが、営業担当者によって対応スピードやフォロー方法が異なっていた。結果として、検討意欲が高いタイミングを逃し、商談化・受注につながらないリードが発生していた。

clue in は何をしましたか。

リードの行動履歴と過去の受注データを分析し、問い合わせ内容や行動ごとの優先順位を設定。「いつ連絡するか」「何を聞くか」「どの情報を提示するか」「どのタイミングで営業へ引き渡すか」をルール化し、チーム全体で統一した。